我的 HP 授權常見問題

請檢視快速入門指南，以瞭解如何取得授權金鑰的相關詳細資訊。

請確認電子授權交付的電子郵件地址與註冊的使用者電子郵件地址相同。 基本上只有電子授權交付的電子郵件地址可以啟用授權。
請關閉所有 Internet Explorer 瀏覽器，刪除瀏覽歷程記錄，然後再試一次。
如果仍不起作用，請根據下方的區域清單聯絡 HP 授權支援團隊：

根據您的位置，您可以透過下列連結找到大部分聯絡資訊：
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

如果您遇到有關在伺服器上安裝授權金鑰的技術難題，請聯絡下列連結下的 HP 技術支援團隊：
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

如果您遇到有關屬於 HP 網路之產品的任何問題，則可在下列連結下找到 HP 網路團隊的聯絡詳細資料：
http://pro-networking-h17007.external.hp.com/us/en/support/converter/index.aspx

對於 Windows 降級要求，您可以傳送電子郵件給 wsdowngrade@hp.com

透過 http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html 聯絡當地的 HP 經銷商

請重新聯絡 HP 銷售代表；如果沒有可供聯絡的銷售代表，請查閱「如何購買」網站。

客戶可以在這裡依國家/地區輕鬆選擇自己偏好的購買通路。

全球網站：
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

美洲：licensing.ams@hp.com。
歐洲：licensing.emea@hp.com。
亞洲：licensing.apj@hp.com。

請向團隊提供下列資訊：

• 授權訂單編號 (EON)
• HP 訂單編號
• 採購單編號
• 授權產品名稱 (說明)
• 授權產品編號 (SKU/零件編號)
• 授權序號 (如果有的話)
• 任何授權購買證明
• 鎖定 ID (Mac 位址、WWN、序號)
• 使用者的帳戶子郵件地址

如果有的話，請提供下列一項或多項資訊：

• 授權訂單編號 (EON)
• HP 訂單編號
• 採購單編號
• 鎖定 ID (如果適用)
• 授權產品名稱 (說明)
• 授權產品編號 (SKU/零件編號)
• 授權序號 (如果有的話)
• 任何授權購買證明
• 鎖定 ID (Mac 位址、WWN、序號)
• 使用者的帳戶子郵件地址
  

如果您沒有上述任何資訊，請聯絡銷售代表以取得進一步的支援。

軟體組態公用程式中 DSS 的 MAC：

執行下列動作即可找到 PC 的主機 MAC 位址：

• 執行 DSS 組態公用程式 (Start -> All Programs -> Hewlett-Packard -> HP MFP Digital Sending Software -> Configuration Utility)。
• MAC 位址列於 About 索引標籤頁上。

從 Software Depot 網站上可以取得暫時授權、軟體
https://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/index.do

您可以在附加至 HP 啟用憑證的個別 .dat 檔案中找到授權金鑰。