HP 라이선스 FAQ

라이선스 키 획득에 대한 추가 정보는 빠른 시작 가이드를 참조하십시오.

전자 라이선스가 제공된 이메일 주소가 등록된 사용자의 이메일 주소와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다. 기본적으로 전자 라이선스가 제공된 이메일 주소를 통해서만 라이선스를 활성화할 수 있습니다.
Internet Explorer 브라우저를 모두 닫고 방문 기록을 모두 지운 다음 다시 시도하십시오.
문제가 해결되지 않으면 다음 지역 목록을 참조하여 HP 라이선스 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

다음 링크에서 귀하의 지역에 따른 대부분의 연락처를 확인할 수 있습니다.
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

서버에 라이선스 키 설치 시 기술적 문제가 발생하면 다음 링크를 통해 HP 기술 지원 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

HP 네트워킹 제품 관련 문제가 발생하면 다음 링크에서 HP 네트워킹 팀의 연락처를 확인하여 문의해 주시기 바랍니다.
http://pro-networking-h17007.external.hp.com/us/en/support/converter/index.aspx

Windows 다운그레이드 요청에 대한 문의는 wsdowngrade@hp.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html을 통해 지역 HP 리셀러에 연락하실 수 있습니다.

HP 영업 담당자에게 연락하거나, 담당자가 없을 경우 구입 방법 웹 사이트를 참조하십시오.

해당 사이트에서 고객은 국가별 기본 구입 채널을 쉽게 선택할 수 있습니다.

글로벌 웹 사이트:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

미국: licensing.ams@hp.com
유럽: licensing.emea@hp.com
아시아: licensing.apj@hp.com

이메일에 다음 정보를 기재해 주시기 바랍니다.

• Entitlement Order Number(권한 주문 번호)
• HP 주문 번호
• 구매 주문 번호
• 라이선스 제품명(설명)
• 라이선스 제품 번호(SKU/부품 번호)
• 라이선스 일련 번호(가능한 경우)
• 라이선스 구입을 증빙할 수 있는 자료
• 잠금 ID(MAC 주소, WWN, 일련 번호)
• 최종 사용자 계정의 이메일 주소

가능하면 다음 정보 중 하나 이상을 제공해 주시기 바랍니다.

• Entitlement Order Number(권한 주문 번호)
• HP 주문 번호
• 구매 주문 번호
• 잠금 ID(해당되는 경우)
• 라이선스 제품명(설명)
• 라이선스 제품 번호(SKU/부품 번호)
• 라이선스 일련 번호(가능한 경우)
• 라이선스 구입을 증빙할 수 있는 자료
• 잠금 ID(MAC 주소, WWN, 일련 번호)
• 최종 사용자 계정의 이메일 주소
  

위 정보 중 어떤 것도 보유하고 있지 않다면, 영업 담당자에게 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

소프트웨어 구성 유틸리티의 DSS MAC 주소:

다음을 통해 PC의 호스트 MAC 주소를 확인할 수 있습니다.

• DSS 구성 유틸리티를 실행합니다(시작->모든 프로그램->Hewlett-Packard->HP MFP Digital Sending 소프트웨어->구성 유틸리티).
• MAC 주소는 "정보" 탭 페이지에 표시되어 있습니다.

임시 라이선스 및 소프트웨어는 Software Depot 사이트
https://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/index.do를 통해 획득할 수 있습니다.

HP 활성화 인증서에 첨부된 별도의 .dat 파일에서 라이선스 키를 확인할 수 있습니다.