My HP Licensing – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Informationen dazu, wie Sie Ihre Lizenzschlüssel erhalten, finden Sie im Quick Start Guide.

Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse für die Lieferung der E-Lizenz der registrierten E-Mail-Adresse für den Benutzer entspricht. Grundsätzlich kann die Lizenz nur mit der E-Mail-Adresse für die Lieferung der E-Lizenz aktiviert werden.
Bitte schließen Sie alle Instanzen des Internet Explorer, löschen Sie den Browserverlauf und versuchen Sie es erneut.
Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an das HP Lizenz-Support-Team für Ihre Region, das in der folgenden Liste angegeben ist:

Die meisten Kontaktinformationen für Ihren Standort finden Sie über den folgenden Link:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Wenn bei der Installation der Lizenzschlüssel auf Ihrem Server technische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte unter dem folgenden Link an das HP Technical Support Team:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Wenn Probleme bei dem Produkt von HP Networking auftreten, finden Sie Kontaktinformationen für das HP Networking Team unter dem folgenden Link:
http://pro-networking-h17007.external.hp.com/us/en/support/converter/index.aspx

Bei Downgrade-Anforderungen für Windows können Sie eine E-Mail an wsdowngrade@hp.com senden.

Kontaktinformationen zu Ihrem lokalen HP Fachhändler finden Sie unter dem folgenden Link: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

Bitte wenden Sie sich an den HP Vertriebsbeauftragten. Wenn dieser nicht verfügbar ist, können Sie auch die Websites zu den Fachhändlern nutzen.

Die Kunden können auf einfache Weise ihren bevorzugten Einkaufskanal für jedes Land auswählen.

Weltweite Website:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

licensing.ams@hp.com für Amerika.
licensing.emea@hp.com für Europa.
licensing.apj@hp.com für Asien.

Das Team benötigt die folgenden Informationen:

• Entitlement Order Number (EON) (Berechtigungsauftragsnummer)
• HP Auftragsnummer
• Bestellnummer
• Name des Lizenzprodukts (Beschreibung)
• Nummer des Lizenzprodukts (Produktnummer/Teilenummer)
• Seriennummer der Lizenz (falls verfügbar)
• Nachweis für den Kauf der Lizenz
• Sperr-ID (MAC-Adresse, WWN, Seriennummer)
• E-Mail-Adresse für das Konto des Endbenutzers

Stellen Sie bitte mindestens eine der folgenden Angaben bereit, falls verfügbar:

• Entitlement Order Number (EON) (Berechtigungsauftragsnummer)
• HP Auftragsnummer
• Bestellnummer
• Sperr-ID (falls verfügbar)
• Name des Lizenzprodukts (Beschreibung)
• Nummer des Lizenzprodukts (Produktnummer/Teilenummer)
• Seriennummer der Lizenz (falls verfügbar)
• Nachweis für den Kauf der Lizenz
• Sperr-ID (MAC-Adresse, WWN, Seriennummer)
• E-Mail-Adresse für das Konto des Endbenutzers
  

Wenn Ihnen keine der obigen Angaben vorliegt, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsbeauftragten.

MAC-Adresse für DSS im Software Configuration Utility:

Die Host-MAC-Adresse für den PC finden Sie wie folgt:

• Starten Sie das DSS-Konfigurationsdienstprogramm (Start->Alle Programme->Hewlett-Packard->HP MFP Digital Sending Software->Configuration Utility).
• Die MAC-Adresse ist auf der Registerkarte „About“ (Info) aufgeführt.

Temporäre Lizenzen und Software erhalten Sie auf der Site für das Software Depot
https://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/index.do

Sie finden Ihren Lizenzschlüssel in der separaten Datei, die an Ihr HP Activation Certificate angehängt ist.