“我的惠普许可”常见问题解答

有关如何获得许可证密钥的更多信息，请查看快速入门指南。

请确认电子许可证交付的电子邮件地址与注册用户的电子邮件地址相同。 通常，只有电子许可证交付的电子邮件地址才能激活许可证。
请关闭所有 Internet Explorer 浏览器，删除浏览历史记录并重试。
如果仍不起作用，请根据以下区域列表联系惠普许可证支持团队:

根据您所在的位置，您可通过以下链接找到大部分联系人信息:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

如果在服务器中安装许可证密钥时遇到技术问题，请通过以下链接联系惠普技术支持团队:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

如果遇到惠普网络产品问题，则可通过下列链接找到惠普网络团队的联系人详细信息:
http://pro-networking-h17007.external.hp.com/us/en/support/converter/index.aspx

关于 windows 降级申请，您可发送电子邮件至 wsdowngrade@hp.com

请通过以下网址联系您当地的惠普经销商: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

请联系惠普销售代表，如果可供联系的销售代表，请浏览“如何购买”网站。

在该网站中，客户可根据自身所在的国家/地区轻松选择自己喜欢的购买方式。

全球网站:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

licensing.ams@hp.com (适用于美国)。
licensing.emea@hp.com (适用于欧洲)。
licensing.apj@hp.com (适用于亚洲)。

请向团队提供以下信息:

• Entitlement Order Number (授权订单号) (EON)
• 惠普订单号
• 采购订单号
• 许可产品名称(说明)
• 许可产品编号 (SKU/零件号)
• 许可证序列号 (如可用)
• 购买许可证的任何证明
• 锁定 ID (Mac 地址、WWN、序列号)
• 最终用户帐户的电子邮件地址

请提供以下一项或多项信息(如有):

• Entitlement Order Number (授权订单号) (EON)
• 惠普订单号
• 采购订单号
• 锁定 ID (如适用)
• 许可产品名(说明)
• 许可产品编号 (SKU/零件号)
• 许可证序列号 (如可用)
• 购买许可证的任何证明
• 锁定 ID (Mac 地址、WWN、序列号)
• 最终用户帐户的电子邮件地址
  

如果没有上述信息，请联系销售代表寻求进一步帮助。

软件配置实用程序上的 MAC for DSS:

通过执行下列操作可找到电脑的主机 MAC 地址:

• 运行 DSS 配置实用程序 (Start->All Programs->Hewlett-Packard->HP MFP Digital Sending Software->Configuration Utility)。
• MAC 地址在 About 选项卡页面中列出。

您可从 Software Depot 站点中获得临时许可证和软件
https://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/index.do

您可以在惠普激活证书附带的单独 .dat 文件中找到许可证密钥。